Nous contacter
Chez Arodalenlian, nous accordons une importance particulière à la qualité de la relation avec nos clients. Cette page vous permet de contacter facilement notre service client pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande relative à votre expérience sur notre boutique en ligne.
1. Service client
Notre équipe est disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre achat.
I. Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou une demande après-vente, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
II. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de communiquer les informations nécessaires à son identification, notamment votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
III. Nous examinons chaque demande avec attention et nous nous efforçons d’apporter une réponse claire et appropriée dans les meilleurs délais raisonnables.
2. Informations de contact
Arodalenlian
Adresse : 226 Euclid St, Fort Pierce, FL 34946, United States
Téléphone : +1 (772) 250-4821
Adresse email : assist@arodalenlian.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 CET.
3. Assistance concernant une commande
Lorsque votre demande concerne une commande déjà passée, les informations permettant de retrouver rapidement votre dossier peuvent nous aider à vous répondre plus efficacement.
I. Indiquez, lorsque vous en disposez, votre numéro de commande.
II. Utilisez de préférence l’adresse e-mail associée à votre commande afin de faciliter la vérification de votre demande.
III. Décrivez clairement l’objet de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, joignez les informations ou éléments utiles à son traitement.
IV. Pour une demande concernant un retour, un remboursement, un article reçu endommagé ou un problème de livraison, précisez les circonstances de votre demande afin de permettre une prise en charge adaptée.
4. Demandes relatives aux retours et remboursements
Pour connaître les conditions applicables à une demande de retour ou de remboursement, nous vous invitons à consulter au préalable notre Politique de retour et de remboursement.
I. Lorsque votre demande concerne l’exercice du droit de rétractation, veuillez consulter notre page dédiée au Droit de rétractation.
II. Pour les modalités relatives à l’annulation d’une commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.
III. Les conditions contractuelles applicables à vos achats sont également détaillées dans nos Conditions générales de vente.
5. Questions concernant la livraison
Pour toute question relative aux délais, aux modalités ou au suivi de livraison, nous vous invitons à consulter notre Politique d’expédition.
I. Pour une commande déjà expédiée, veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre demande.
II. Lorsque des informations de suivi vous ont été communiquées, nous vous recommandons de vérifier ces informations avant de contacter notre service client.
III. En cas de difficulté persistante concernant la livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre situation.
6. Informations relatives aux paiements
Pour obtenir des informations générales sur les moyens de paiement acceptés et les principales étapes du processus de paiement, veuillez consulter notre Guide de paiement.
I. Les informations relatives au paiement doivent être vérifiées avant la validation définitive de votre commande.
II. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez nous indiquer le numéro de commande lorsqu'une commande a effectivement été créée.
III. Pour des raisons de sécurité, ne transmettez jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité ou votre mot de passe.
7. Protection des données personnelles
Lorsque vous nous contactez, certaines informations peuvent être nécessaires afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de votre dossier.
I. Les données personnelles communiquées dans le cadre d'une demande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
II. Pour connaître les modalités d'utilisation des cookies et autres traceurs sur notre site, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
III. Nous vous recommandons de ne communiquer que les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande et de ne pas transmettre d'informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires.
8. Informations légales
La présente page constitue un moyen de contact destiné aux visiteurs et aux clients du site Arodalenlian. Les informations relatives à l'identité juridique de l'exploitant du site, à ses mentions obligatoires et aux informations légales applicables sont présentées séparément dans nos Mentions légales.
I. Pour découvrir l'identité et l'activité de la marque, vous pouvez consulter notre page À propos de nous.
II. Pour consulter l'ensemble des conditions applicables à l'utilisation du site et aux achats effectués sur celui-ci, veuillez vous référer aux pages juridiques accessibles depuis le pied de page du site.
III. Les informations de contact présentées sur cette page doivent rester cohérentes avec celles affichées dans les autres espaces publics du site.
9. Une équipe à votre écoute
Nous souhaitons maintenir une communication claire, accessible et transparente avec nos clients tout au long de leur parcours d'achat.
I. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant Arodalenlian, nos produits ou nos services.
II. Pour les demandes relatives à une commande, nous vous recommandons de fournir les informations permettant de l'identifier afin de faciliter son traitement.
III. Pour connaître vos droits et les conditions applicables à votre achat, veuillez consulter les pages juridiques correspondantes avant de nous adresser votre demande.
Nous vous remercions de votre confiance et de l'intérêt que vous portez à Arodalenlian.