Politique de confidentialité
Chez Arodalenlian, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant la manière dont elles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
La présente Politique de confidentialité explique, dans un langage clair, les catégories de données personnelles susceptibles d’être traitées lorsque vous consultez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, utilisez nos services, contactez notre service client ou interagissez avec certaines fonctionnalités de notre site.
Nous appliquons les règles françaises et européennes relatives à la protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données ainsi que les dispositions françaises applicables en matière de protection des données et de communications électroniques.
La présente politique doit être lue conjointement avec les autres documents accessibles sur notre site, notamment les Mentions légales, les Conditions générales de vente et la Politique relative aux cookies.
1. Responsable du traitement et périmètre
I. Le présent site est exploité sous la marque Arodalenlian. Les coordonnées actuellement utilisées pour les demandes relatives au site et aux données personnelles sont les suivantes :
Arodalenlian
Adresse : 226 Euclid St, Fort Pierce, FL 34946, United States
Téléphone : +1 (772) 250-4821
Adresse email : assist@arodalenlian.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 CET.
II. Pour les traitements de données réalisés dans le cadre de la boutique en ligne, le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens essentiels du traitement des données personnelles.
III. Lorsque certains traitements sont réalisés par des prestataires techniques agissant pour notre compte, ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
IV. Cette politique s'applique aux données collectées directement auprès de vous ainsi qu'à certaines données techniques générées lors de votre utilisation du site.
2. Catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées
I. Nous pouvons collecter les informations nécessaires à l'identification et à la communication, telles que votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale.
II. Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de la commande, notamment les produits commandés, les informations de livraison, l'adresse de facturation, les informations relatives au paiement et les informations nécessaires au suivi de la transaction.
III. Les informations complètes de carte bancaire ne sont généralement pas directement conservées par notre boutique lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement spécialisé. Certaines informations limitées relatives à la transaction peuvent toutefois être communiquées ou conservées afin de permettre la confirmation du paiement, la prévention de la fraude, les remboursements et la gestion des contestations.
IV. Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver le contenu de vos échanges ainsi que les informations nécessaires pour répondre à votre demande et assurer le suivi de celle-ci.
V. Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, les pages consultées, les informations relatives à la session, les données de connexion et certaines informations relatives à votre interaction avec le site.
VI. Nous pouvons également traiter les informations que vous nous communiquez volontairement lorsque vous utilisez un formulaire, participez à une opération commerciale, laissez un avis, vous inscrivez à des communications ou utilisez une fonctionnalité disponible sur le site.
3. Finalités du traitement
I. Les données personnelles peuvent être utilisées pour permettre la création et la gestion de votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.
II. Elles peuvent être utilisées pour enregistrer, confirmer, préparer, expédier et suivre vos commandes, ainsi que pour assurer le service après-vente.
III. Elles peuvent être utilisées pour traiter les paiements, effectuer les remboursements, prévenir les transactions frauduleuses et assurer la sécurité des opérations.
IV. Elles peuvent être utilisées pour répondre à vos demandes, traiter les réclamations et communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de nos services.
V. Elles peuvent être utilisées pour satisfaire à nos obligations légales, fiscales, comptables, administratives ou réglementaires.
VI. Elles peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du site, détecter les comportements frauduleux ou abusifs, prévenir les accès non autorisés et protéger nos utilisateurs ainsi que notre activité.
VII. Lorsque vous avez valablement consenti à recevoir certaines communications commerciales, vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vous envoyer des informations relatives à nos produits, offres ou actualités.
VIII. Certaines données peuvent être utilisées afin d'analyser les performances du site, comprendre les parcours de navigation, améliorer les fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur, sous réserve de la base juridique applicable et, lorsque cela est requis, de votre consentement préalable.
4. Bases juridiques des traitements
I. Exécution du contrat. Certaines données sont nécessaires pour conclure et exécuter votre commande, notamment pour traiter le paiement, organiser la livraison, assurer le service client, gérer les retours et effectuer les remboursements.
II. Obligations légales. Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque la loi nous impose de respecter des obligations comptables, fiscales, administratives, réglementaires ou judiciaires.
III. Intérêts légitimes. Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment la sécurisation du site, la prévention de la fraude, la défense de nos droits, l'amélioration de nos services ou la gestion de certaines communications avec nos clients, sous réserve de ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
IV. Consentement. Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, opérations de personnalisation ou communications commerciales, le traitement concerné repose sur votre consentement.
**V. Vous pouvez retirer un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
5. Destinataires et partage des données
I. Nous pouvons communiquer certaines données aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment aux prestataires techniques, services d'hébergement, solutions de commerce électronique, prestataires de paiement, transporteurs, services de livraison, outils de service client et prestataires informatiques.
II. Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être communiquées aux autorités publiques, administrations, organismes judiciaires, conseillers professionnels ou autres destinataires lorsque cette communication est requise ou autorisée par la réglementation applicable.
III. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont sélectionnés en tenant compte des exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données.
IV. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de commercialisation indépendante.
V. Nous ne communiquons que les informations nécessaires à la finalité concernée, dans la mesure raisonnablement nécessaire au fonctionnement du service ou au respect d'une obligation applicable.
6. Transferts internationaux de données
I. En raison de la localisation de notre activité et du recours possible à des prestataires internationaux, certaines données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de l'Espace économique européen.
II. Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation applicable, nous mettons en œuvre, lorsque cela est requis, un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ainsi que les mesures complémentaires appropriées lorsque cela est nécessaire.
III. Certains prestataires internationaux peuvent également appliquer leurs propres mécanismes de conformité et de transfert des données. Les informations relatives aux principaux prestataires utilisés peuvent être précisées dans les documents ou paramètres de confidentialité applicables aux services concernés.
IV. Les transferts internationaux ne modifient pas vos droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
7. Conservation des données
I. Nous conservons les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
II. Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire à l'exécution du contrat, à la gestion du service après-vente, des retours, des remboursements et des éventuels litiges, puis pendant les périodes supplémentaires imposées par les obligations légales applicables.
III. Les données relatives aux demandes adressées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la période nécessaire à la gestion d'un éventuel différend.
IV. Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité, conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par la personne concernée.
V. Lorsque la conservation d'une donnée n'est plus nécessaire, celle-ci est supprimée, anonymisée ou conservée uniquement lorsqu'une obligation légale ou un motif légitime le justifie.
8. Cookies et autres traceurs
I. Notre boutique peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion du panier, à la sécurisation des services, à la mémorisation de certaines préférences ou à d'autres fonctionnalités essentielles.
II. Certains cookies et traceurs utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation, de publicité, de marketing ou de fonctionnalités fournies par des tiers peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux règles applicables en France.
III. Lorsque votre consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez effectué un choix valable, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
IV. Le fait de poursuivre simplement la navigation sur le site ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable aux traceurs soumis au consentement préalable.
V. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences lorsque le mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site le permet.
VI. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment avec une facilité comparable à celle utilisée pour l'accorder.
VII. Pour obtenir des informations détaillées sur les catégories de cookies, leurs finalités et les modalités de gestion de vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
9. Communications commerciales
I. Lorsque vous vous inscrivez volontairement à nos communications commerciales et que votre consentement est requis, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous transmettre des informations relatives à nos produits, offres ou actualités.
II. Chaque communication commerciale électronique soumise à une obligation de consentement doit permettre de vous désabonner de manière simple et accessible.
III. Le retrait de votre consentement à recevoir des communications commerciales n'affecte pas les communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande, à la sécurité du compte ou à la gestion d'un service demandé.
IV. Nous pouvons également envoyer des communications non commerciales nécessaires à l'exécution ou au suivi d'une commande, telles que des confirmations, informations d'expédition, notifications relatives à un remboursement ou messages liés au service client.
10. Sécurité des données
I. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.
II. Les informations relatives aux paiements sont traitées au moyen de solutions de paiement appropriées lorsque celles-ci sont utilisées sur notre boutique.
III. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.
IV. Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être garanti comme absolument sécurisé, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue contre tous les risques techniques ou malveillants.
11. Vos droits
I. Droit d'accès. Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la réglementation, obtenir une copie des données concernées.
II. Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
III. Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales permettant l'exercice de ce droit sont réunies.
IV. Droit à la limitation. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation.
V. Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime et, dans les conditions applicables, à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
VI. Droit à la portabilité. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
VII. Droit de retirer votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
VIII. Droit de définir des directives après décès. Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
12. Exercice de vos droits
I. Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : assist@arodalenlian.com.
II. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (772) 250-4821 ou par courrier à l'adresse suivante : 226 Euclid St, Fort Pierce, FL 34946, United States
III. Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire avant de répondre à certaines demandes.
IV. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
I. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin de nous permettre d'examiner et de résoudre votre demande.
II. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
III. Pour les personnes relevant de la protection du droit français, l'autorité compétente est notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
IV. Les informations relatives aux modalités de contact de l'autorité de contrôle sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.
14. Mineurs
I. Notre boutique n'est pas destinée à solliciter volontairement des informations personnelles auprès d'enfants lorsqu'un tel traitement est interdit par la réglementation applicable.
II. Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles dans des circonstances ne permettant pas leur traitement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.
15. Liens vers des sites tiers
I. Notre site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.
II. Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres règles relatives aux cookies et aux données personnelles.
III. Nous vous recommandons de consulter les informations de confidentialité de ces tiers avant de leur communiquer des données personnelles ou d'utiliser leurs services.
16. Modifications de la présente politique
I. Nous pouvons adapter cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de nos outils techniques ou des exigences légales applicables.
II. La version publiée sur cette page constitue la version applicable lors de votre utilisation du site.
III. Lorsque cela est nécessaire en fonction de la nature des modifications, nous pouvons mettre en place des mesures d'information complémentaires afin de porter les changements importants à votre connaissance.
17. Informations complémentaires et documents associés
Pour comprendre l'ensemble des conditions applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne, nous vous invitons à consulter les pages suivantes :
II. Conditions générales de vente
IV. Politique de retour et de remboursement
V. Politique d'annulation de commande
VI. Politique relative aux cookies
VIII. Guide de paiement
IX. À propos de nous
La présente Politique de confidentialité doit être interprétée conjointement avec les autres documents contractuels et informatifs publiés sur notre boutique.