Politique d’expédition
Chez Arodalenlian, nous accordons une attention particulière à la préparation, à l’acheminement et au suivi des commandes afin de proposer une expérience d’achat claire, prévisible et transparente aux consommateurs situés en France métropolitaine.
La présente Politique d’expédition décrit les principales modalités applicables à la préparation, à l’expédition, au transport et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.
Elle complète les informations figurant dans nos Conditions générales de vente, notre Politique de retour et de remboursement et notre Droit de rétractation.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison des commandes en France métropolitaine.
I. Les commandes peuvent être expédiées uniquement vers une adresse de livraison située dans la zone géographique proposée au moment de la commande.
II. Les livraisons vers les autres pays, territoires ou collectivités ne sont pas proposées, sauf indication contraire expressément affichée sur notre boutique en ligne.
III. Avant de confirmer une commande, le client est invité à vérifier attentivement l’adresse de livraison, le nom du destinataire ainsi que les coordonnées permettant au transporteur de procéder correctement à la livraison.
2. Frais de livraison
Les frais d’expédition applicables sont indiqués de manière transparente au cours du processus de commande avant sa validation.
I. Pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 159 €, la livraison standard est offerte.
II. Pour toute commande d’un montant total inférieur à 159 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,90 € sont appliqués.
III. Le montant des frais de livraison applicable à une commande est présenté au client avant la validation définitive de celle-ci.
IV. Les frais éventuellement applicables sont intégrés au récapitulatif de commande présenté avant le paiement.
3. Prix, taxes et montant final de la commande
Les informations relatives au prix total de la commande sont présentées au consommateur avant la conclusion du contrat.
I. Les montants affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros lorsque le site est consulté depuis la France.
II. Les frais de livraison applicables sont affichés ou calculés avant la validation de la commande.
III. Lorsque des taxes applicables sont comprises dans les prix affichés, le montant correspondant est pris en compte dans le montant final présenté avant le paiement.
IV. Aucun supplément de taxe de vente ne sera volontairement ajouté après la confirmation de la commande lorsque ce supplément n'a pas été annoncé au consommateur avant la conclusion de la vente.
V. Les éventuelles obligations fiscales, douanières ou réglementaires applicables à une situation particulière sont traitées conformément aux règles applicables à la commande concernée.
4. Préparation des commandes
Après réception de la commande et confirmation du paiement, nous procédons à sa préparation dans un délai généralement estimé à 1 à 3 jours ouvrables.
I. Ce délai comprend notamment la vérification des informations nécessaires au traitement de la commande.
II. Il comprend également la préparation des articles et la remise du colis au transporteur chargé de son acheminement.
III. Les commandes sont normalement préparées du lundi au vendredi, pendant les heures habituelles de fonctionnement de notre service, soit de 9 h 00 à 18 h 00 CET.
IV. Les commandes reçues en dehors de ces périodes peuvent être prises en charge au cours du prochain créneau ouvrable disponible.
5. Délais de transport et estimation de livraison
Pour les commandes destinées à la France métropolitaine, le délai total habituellement estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est de 6 à 11 jours ouvrables.
I. Le délai indicatif de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
II. Le délai de transport est généralement estimé à 5 à 8 jours ouvrables après la remise du colis au transporteur.
III. Le délai total annoncé constitue une estimation fondée sur les conditions normales de traitement et d'acheminement.
IV. Des circonstances particulières peuvent exceptionnellement entraîner un délai supplémentaire, notamment des perturbations du réseau de transport, des conditions météorologiques, des restrictions logistiques, des incidents techniques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
V. Lorsque la loi applicable impose un délai ou un recours spécifique en matière de livraison, les droits du consommateur prévus par cette législation demeurent pleinement applicables.
Conformément au droit français de la consommation, lorsque le professionnel n'indique pas de date ou de délai de livraison convenu, la livraison doit en principe intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal applicable.
6. Transporteurs
Afin d'assurer l'acheminement des commandes, nous pouvons faire appel à différents prestataires de transport reconnus.
I. Les transporteurs susceptibles d'être utilisés comprennent notamment DHL Express, UPS® et FedEx.
II. Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon l'adresse de livraison, la disponibilité du service, les caractéristiques du colis et les contraintes logistiques.
III. Le choix du transporteur n'affecte pas les droits légaux du consommateur applicables à la livraison de sa commande.
7. Suivi de la commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client par voie électronique.
I. Le client peut recevoir un numéro de commande permettant d'identifier son achat.
II. Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, les informations correspondantes peuvent être communiquées au client après la prise en charge du colis.
III. Le statut du colis peut être consulté depuis la fonctionnalité de suivi proposée sur notre site lorsque celle-ci est disponible.
IV. Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première mise à jour après la remise du colis au transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client doit fournir des informations de livraison exactes et suffisamment complètes lors de la commande.
I. Le client doit notamment vérifier le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le code postal, la commune ainsi que les coordonnées utiles à la livraison.
II. En cas d'erreur ou d'omission dans les informations fournies, le client est invité à nous contacter immédiatement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible avant l'expédition.
III. Après la remise du colis au transporteur, toute modification d'adresse peut dépendre des possibilités techniques et opérationnelles du transporteur.
IV. Une erreur d'adresse imputable au client ne permet pas de supprimer les droits légaux dont il bénéficie lorsque la loi prévoit une protection particulière.
9. Retard de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés lors de la commande.
I. En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service clientèle afin que nous puissions vérifier le statut de la commande.
II. Lorsque la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, le consommateur bénéficie des droits prévus par le droit français de la consommation, notamment des mécanismes applicables en cas de retard de livraison.
III. Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander au professionnel d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
IV. Si la livraison n'intervient pas dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut, selon les circonstances, exercer son droit de résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées conformément aux dispositions légales applicables.
Le droit français prévoit notamment un mécanisme permettant au consommateur de demander l'exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, sous certaines conditions, de résoudre le contrat.
10. Colis retardé, perdu ou endommagé
Nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition des commandes.
I. Si le suivi indique une anomalie, un retard important ou une absence de progression inhabituelle, le client peut contacter notre service clientèle avec son numéro de commande.
II. Si le colis arrive visiblement endommagé, le client est invité à conserver les éléments utiles permettant de documenter l'état du colis et, lorsque cela est possible, à prendre des photographies des dommages.
III. En cas de colis perdu ou de dommage survenu avant le transfert légal des risques, nous examinerons la situation avec le transporteur et prendrons les mesures appropriées conformément au droit applicable.
IV. Le client ne doit pas supporter les risques de perte ou d'endommagement qui restent légalement à la charge du professionnel.
En droit français, le risque de perte ou d'endommagement est en principe transféré au consommateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien.
11. Réception d'un colis endommagé
Lors de la réception, nous recommandons au client de vérifier l'état apparent du colis.
I. Lorsque cela est possible, le client peut signaler au transporteur toute détérioration extérieure visible.
II. Le client est invité à conserver l'emballage et les éléments permettant d'établir l'état du colis au moment de sa réception.
III. Si le contenu est endommagé ou si un article semble manquer, le client doit contacter notre service clientèle afin que la situation puisse être examinée.
IV. Les démarches relatives à un produit non conforme, défectueux ou ne correspondant pas à la commande sont également traitées conformément aux garanties et droits prévus par la loi et décrits dans nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour et de remboursement.
12. Modification ou annulation avant expédition
Nous pouvons examiner les demandes de modification ou d'annulation d'une commande tant que celle-ci n'a pas été définitivement préparée ou remise au transporteur.
I. Le client doit contacter notre service clientèle dès que possible après avoir constaté une erreur ou souhaité modifier sa commande.
II. Une demande reçue avant l'expédition sera examinée dans la mesure où l'état de traitement de la commande le permet.
III. Une fois le colis remis au transporteur, une modification de l'expédition peut ne plus être techniquement possible.
IV. Les conditions applicables à l'annulation d'une commande sont précisées dans notre Politique d'annulation de commande.
13. Circonstances exceptionnelles
Certains événements indépendants de notre contrôle peuvent perturber temporairement la préparation ou l'acheminement des commandes.
I. Ces circonstances peuvent notamment concerner des perturbations importantes des réseaux de transport, des événements météorologiques exceptionnels, des interruptions techniques, des restrictions administratives ou des événements affectant les infrastructures logistiques.
II. En cas de perturbation importante, nous nous efforcerons de fournir au client les informations disponibles concernant l'état de sa commande.
III. Cette disposition ne saurait avoir pour objet ou pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives du droit français applicable.
14. Livraison et droits du consommateur
La présente politique doit être lue conjointement avec les autres documents contractuels et informatifs accessibles sur notre boutique.
I. Les modalités générales de la vente sont précisées dans nos Conditions générales de vente.
II. Les modalités applicables aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
III. Les conditions relatives à l'exercice du droit légal de rétractation sont présentées dans notre Droit de rétractation.
IV. Les informations relatives aux modalités de paiement sont disponibles dans notre Guide de paiement.
V. Les informations relatives à l'identité et aux mentions obligatoires de l'exploitant du site sont disponibles dans nos Mentions légales.
15. Contact concernant une livraison
Pour toute question relative à une commande, à une livraison ou à son suivi, le service clientèle d'Arodalenlian peut être contacté aux coordonnées suivantes.
Arodalenlian
Adresse : 226 Euclid St, Fort Pierce, FL 34946, United States
Téléphone : +1 (772) 250-4821
Adresse email : assist@arodalenlian.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 CET.
16. Documents et informations complémentaires
Pour une compréhension complète des conditions applicables à votre commande, nous vous invitons à consulter les pages suivantes de notre site.
II. Politique de retour et de remboursement
III. Politique d'annulation de commande
IV. Conditions générales de vente
V. Politique de confidentialité
VI. Politique relative aux cookies
VIII. Guide de paiement
IX. Mentions légales
XI. Nous contacter
Nous recommandons aux clients de consulter ces pages avant toute commande afin de prendre connaissance des informations relatives à la vente, au paiement, à la livraison, aux retours, à la protection des données personnelles et à l'exercice des droits des consommateurs.